sklep@clima.com.pl
+48 512 713 606

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

  1. Definicje

Przyjmujemy następujące znaczenie użytych dalej zwrotów:

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Towaru w naszym Sklepie,
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Towaru w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarcza lub zawodową,
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający z nami Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  • Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego climapolska.com.pl/sklep,
  • Produkt (Towar) – produkt dostępny do zakupu w naszym Sklepie
  • Sprzedawca (Usługodawca, my) – Clima Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,
  • Sklep – sklep internetowy Clima Polska sp. z o.o. dostępny pod adresem: climapolska.com.pl/sklep,
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy nami i Tobą z wykorzystaniem Strony,
  • Usługa elektroniczna – usługa, którą świadczymy dla Ciebie drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu,
  • Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu, niezależnie od tego czy jest Klientem,
  • Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Ciebie za pośrednictwem Sklepu, prowadzące do zawarcia Umowy.

 

  1. Postanowienia ogólne

 

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania Umów oraz wnoszenia reklamacji i realizacji prawa odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Clima Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Al. Komisji Edukacji Narodowej 90 lok. U-7, 02-777 Warszawa, NIP: 5211288325, REGON: 012192059, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Warszawa, pod numerem 0000021891 o kapitale zakładowym wynoszącym 470 000,00 PLN.
  3. Regulamin udostępniamy bezpłatnie. Można go zapisać w formacie PDF i pobrać na dysk. Jeżeli potrzebujesz dostępu do wersji archiwalnej skontaktuj się z nami.
  4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i przestrzegać jego postanowień.
  5. Sklep, w tym Usługi elektroniczne kierowane są do osób pełnoletnich.

 

  1. Zakres Usług elektronicznych i warunki korzystania ze Sklepu

 

  1. Za pośrednictwem Sklepu świadczymy Usługi elektroniczne w zakresie:
  • Możliwości przeglądania publicznie dostępnych treści na stronie internetowej/Sklepie oraz udostępniania formularza kontaktowego umożliwiającego przesyłanie do nas wiadomości elektronicznych,
  • konta użytkownika,
  • możliwości składania Zamówień (zawierania Umów).
  1. Usługi wskazane w ust. 1 pkt. 1 świadczone są na zasadach szczegółowo opisanych w regulaminie strony internetowej pod adresem: https://www.climapolska.com.pl/regulamin-strony-internetowej/.
  2. Korzystanie ze Sklepu w zakresie usługi wskazanej w ust. 1 pkt. 2-3 wymaga posiadania przez Ciebie:
    • sprawnego urządzenia umożliwiającego odbiór treści – np. komputera, laptopa, smartfona, tabletu, które wyposażone jest w system operacyjny,
    • stabilnego połączenia z Internetem,
    • aktualnej przeglądarki internetowej,
    • dostępu do aktywnej skrzynki poczty elektronicznej umożliwiającej odbieranie wiadomości e-mail.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Usługodawcy,
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

 

  1. Zasady korzystania ze Sklepu i zamawiania Towaru

 

Konto użytkownika

  1. Użytkownik może skorzystać z Usługi elektronicznej konta użytkownika. Skorzystanie z tej usługi nie jest wymagane do złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
  2. Rejestracja konta użytkownika następuje przez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, a także potwierdzenie zapoznania się i akceptacji Regulaminu. Po wysłaniu formularza rejestracyjnego na adres e-mail podany w formularzu przesłane zostanie potwierdzenie utworzenie konta wraz z pierwszym hasłem dostępu. Użytkownik zobowiązany jest dokonać zmiany hasła niezwłocznie po pierwszym zalogowaniu.
  3. Użytkownik zobowiązany jest wskazać w formularzy rejestracyjnym prawidłowe dane osobowe. Ponosi on pełną odpowiedzialność za konsekwencje podania nieprawidłowych danych.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę na świadczenie usługi konta użytkownika, jeżeli Użytkownik:
  • podał w trakcie rejestracji nieprawdziwe lub nieprawidłowe dane osobowe albo w trakcie korzystania z usługi dokonał zmiany danych na dane nieprawidłowe lub nieprawdziwe,
  • dopuścił się za pośrednictwem Sklepu działań naruszających dobra osobiste osób trzecich,
  • narusza postanowienia Regulaminu, zasady współżycia społecznego lub przepisy prawa.

Zamówienie – zawarcie Umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową climapolska.com.pl/sklep i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
  2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
  3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  4. Po wyborze Towaru Klient powinien wybrać symbol koszyka, aby przenieść się do podsumowania Zamówienia. Na tym etapie może on:
  • zalogować się do swojego konta użytkownika – wybierając właściwą opcję i podając swój adres e-mail oraz hasło,
  • wprowadzić swoje dane i wybrać opcję utworzenia konta użytkownika,
  • kontynuować zakup bez konta użytkownika.
  1. Klient w podsumowaniu zamówienia zobowiązany jest zweryfikować wprowadzone dane i w miarę potrzeby uzupełnić inny adres do wysyłki Towaru, a także wskazać uwagi do zamówienia.
  2. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól, zapoznaniu się z Regulaminem, Klient zobowiązany jest wybrać formę płatności, a następnie potwierdzić przeczytanie i akceptację Regulaminu, a następnie wybrać guzik „Kupuję i płacę”.
  3. Z chwilą wyboru guzika „Kupuję i płacę” klient przyjmuej zobowiązanie do zapłaty ceny. Z tą chwilą dochodzi też do złożenia przez niego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży traktuję się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia do systemu informatycznego Sklepu, pod warunkiem jego zgodności z Regulaminem. Sprzedawca potwierdza Klientowi istotne elementy Zamówienia i Umowy sprzedaży w formie wiadomości przesłanej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

 

  1. Dostawa Towaru

 

  1. Dostawa Towarów ograniczona jest do obszary Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskie DPD Polska sp. z o.o. Czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od dnia Zamówienia.
  3. Klient może dokonać odbioru osobistego Towaru w naszym sklepie: Clima Polska sp. z o.o., Al. Komisji Edukacji Narodowej 90 lok. U-7, 02-777 Warszawa. Odbiór możliwy jest w dni robocze – od poniedziałku do piątku od godz. 9:00 do 17:00. W przypadku Zamówienia z odbiorem osobistym odpowiednią adnotację należy wprowadzić w polu „Uwagi do zamówienia”.
  4. Jeżeli dostawa Towaru będzie płatna, stosowna informacja zostanie przekazana Państwu przed zatwierdzeniem Zamówienia wraz z dokładną ceną dostawy.
  5. Zamówienia wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Zamówienia.

 

  1. Odpowiedzialność oraz uszkodzenie w trakcie transportu

 

  1. W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz Sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich zaspokojenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu ustawowej rękojmi za wady (pkt. VIII Regulaminu). Szybsze zgłoszenie zauważonych uszkodzeń, powstałych podczas transportu stanowi dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
  2. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem: ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi ze Sklepu internetowego na kupującego w momencie powierzenia Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy danego rodzaju, bądź wyznaczonej przez kupującego osobie lub firmie kurierskiej.

 

  1. Ceny i metody płatności

 

  1. Wszystkie ceny Towarów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (ceny brutto).
  2. Klient może dokonać zapłaty ceny w formie:
  • przelewu tradycyjnego,
  • płatności online realizowanej za pośrednictwem Przelewy24.
  1. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty Enny niezwłocznie po potwierdzeniu Zamówienia.

 

  1. Prawo odstąpienia od umowy

 

  1. Wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (CLIMA POLSKA Sp. z o.o., AL. KOMISJI EDUKACJI NARODOWEJ 90 lok.U-7, 02-777 WARSZAWA, INFO@CLIMA.COM.PL) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku – umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub DPD Polska sp. z o., 02-274 Warszawa, ul. Mineralna 15, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat CLIMA POLSKA Sp. z o.o., AL. KOMISJI EDUKACJI NARODOWEJ 90 lok.U-7, 02-777 WARSZAWA , INFO@CLIMA.COM.PL , Telefon: +48 574 248 277

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

  1. Reklamacje dotyczące Towarów

 

Dotyczy Klienta będącego Konsumentem:

  1. Zobowiązani jesteśmy dostarczyć towar wolny od wad. Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje można składać:
  • na piśmie na adres: CLIMA POLSKA Sp. z o.o., AL. KOMISJI EDUKACJI NARODOWEJ 90 lok.U-7, 02-777, WARSZAWA.
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: INFO@CLIMA.COM.PL.
  1. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi – o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar pod wskazany powyżej adres pocztowy. Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania, dostarczenie towaru byłoby nadmiernie utrudnione, zobowiązani są Państwo udostępnić go nam w miejscu, w którym się on znajduje. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  2. Odpowiadamy z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Państwu. W przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od momentu jej wydania.
  3. W składanej reklamacji zaleca się (1) podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady (wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna); oraz (3) podanie danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sklep. Określone w zdaniu poprzednim zalecenia mają formę jedynie niezobowiązujących wskazówek i w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.

Dotyczy Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem:

  1. W przypadku Umowy sprzedaży zawieranej z Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona. Wyłączenie to jest bezskuteczne w przypadku podstępnego przemilczenia przez nas wady

 

  1. Dodatkowe gwarancje przy sprzedaży Towarów w Sklepie

 

CLIMA POLSKA Sp. z o.o. nie jest producentem Towarów i na sprzedawane produkty nie udziela dodatkowej gwarancji. Producent może ponosić odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może również zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

 

  1. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

 

Reklamacje w zakresie Usług elektronicznych można wnieść do Usługodawcy w sposób określony w Regulaminie strony internetowej: https://www.climapolska.com.pl/regulamin-strony-internetowej/.

 

  1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

  1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
  • Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.)
  • Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
  • Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    1. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

 

  1. Postanowienia końcowe

 

  1. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy CLIMA POLSKA Sp. z o.o. a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.